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每个国家都专门成立

但是实现

  

从数据上,菜鸟已经能监控到哪些包裹长时间未派送,它已经尝试跟圆通等几家快递公司合作,帮它们监测异常包裹。圆通运营4个月后,“超时异常件”的比例下降了30%。不过快递员也有对策,去年双11时,就有快递员提前把包裹的状态设置为“已签收”,然而消费者并没有实际拿到。这意味着,消费者反馈是必不可少的一环。菜鸟即将做的事情,是协同几家快递公司把客服体系建立起来。